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Politique de confidentialité

24 mai 2024

Chez Bobo, nous sommes profondément engagés à protéger la vie privée des mères et des enfants qui utilisent nos services. Nous comprenons la nature sensible des informations personnelles que vous nous confiez et nous nous engageons à maintenir les normes de confidentialité et de sécurité les plus élevées. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, garantissant ainsi la transparence et la confiance dans nos pratiques.

Notre engagement en matière de sécurité des données est inébranlable. Nous utilisons des mesures de sécurité avancées et mettons continuellement à jour nos protocoles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, toute divulgation ou toute utilisation abusive. En accordant la priorité à votre vie privée, nous nous efforçons de créer un environnement sécurisé dans lequel les mères et les enfants peuvent accéder en toute confiance à nos services, sachant que leurs informations personnelles sont protégées avec le plus grand soin.

Bobo App Ltd. (« Bobo », « nous », « notre » ou « nos ») reconnaît l’importance de la confidentialité. L’objectif de cette déclaration de confidentialité (« Déclaration de confidentialité ») est de vous informer (« vous » ou « votre ») de nos pratiques en matière de confidentialité, notamment de la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels (tels que définis dans les présentes). Cette déclaration de confidentialité s’applique à toutes nos opérations au Canada ou à nos opérations en lien avec le Canada, à moins que nous ne vous ayons fourni une déclaration de confidentialité distincte pour un produit, un service ou une activité en particulier.

Mises à jour de la déclaration de confidentialité

Cette déclaration de confidentialité est en vigueur à la date de « mise à jour » qui apparaît en haut de cette page. Nous pouvons modifier cette déclaration de confidentialité de temps à autre et il est de votre responsabilité individuelle de consulter les mises à jour. Lorsque des modifications sont apportées à cette déclaration de confidentialité, elles entreront en vigueur à la date indiquée dans tout avis ou à la date de « mise à jour » telle que publiée dans une déclaration de confidentialité révisée publiée sur notre site Web.

Veuillez lire attentivement cette déclaration de confidentialité. En nous soumettant vos informations personnelles, en vous inscrivant ou en utilisant l'un des services que nous proposons, en utilisant notre site Web ou en interagissant volontairement avec nous, vous consentez à ce que nous recueillions, utilisions et divulguions vos informations personnelles comme indiqué dans la présente déclaration de confidentialité, telle que révisée de temps à autre.

Les services Bobo peuvent vous permettre d'accéder à des services fournis par d'autres et d'interagir avec d'autres prestataires de services, y compris des professionnels de la santé et des spécialistes tiers (appelés votre « équipe d'experts »). Lorsque vous choisissez d'utiliser des services fournis par des tiers (y compris votre équipe d'experts) ou d'interagir avec d'autres prestataires de services, vous consentez à ce que nous divulguions vos informations personnelles à ces prestataires de services tiers pour faciliter votre utilisation ou votre interaction avec ces services et prestataires.

CE QUE CETTE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ COUVRE

Cette déclaration de confidentialité couvre les sujets suivants :

Signification des renseignements personnels
Votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation
Informations personnelles que nous collectons
Comment nous utilisons vos informations personnelles
Désinscription aux communications
Conservation des informations personnelles
Sécurité de l'information
Accès et mise à jour de vos informations personnelles
Transfert et stockage internationaux d'informations
Services tiers
Informations pour les enfants
Comment nous contacter

Signification des renseignements personnels

« Renseignements personnels » désigne les renseignements concernant une personne identifiable au sens des lois canadiennes sur la protection de la vie privée. Ces renseignements peuvent comprendre votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et les renseignements que vous nous fournissez concernant votre état physique et vos soins de santé.

Les informations personnelles n'incluent pas les coordonnées professionnelles utilisées uniquement pour communiquer avec vous en relation avec votre emploi, votre entreprise ou votre profession, telles que votre nom, votre poste ou votre titre, votre adresse professionnelle, votre numéro de téléphone professionnel, votre numéro de fax professionnel ou votre adresse e-mail professionnelle.

Les informations personnelles n’incluent pas non plus les informations qui ont été dépersonnalisées, anonymisées ou agrégées de telle manière qu’il n’existe aucune possibilité sérieuse qu’elles puissent être utilisées, ou qu’elles ne puissent pas être utilisées dans des circonstances raisonnablement prévisibles, pour identifier une personne, que ce soit seules ou en combinaison avec d’autres informations.

Votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation

Nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels avec votre consentement ou tel que permis ou requis par les lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels. La façon dont nous obtenons votre consentement (c'est-à-dire le formulaire que nous utilisons) dépend des circonstances, ainsi que de la sensibilité des renseignements recueillis. Sous réserve des lois applicables, votre consentement peut être exprès ou implicite, selon les circonstances et la sensibilité des renseignements personnels en question.

Si vous souhaitez retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant dans la section « Comment nous contacter » ci-dessous. Cependant, avant de procéder au retrait du consentement, nous pouvons exiger une preuve de votre identité. Dans certains cas, le retrait de votre consentement peut signifier que nous ne serons plus en mesure de vous fournir certains produits ou services.

Si vous nous fournissez des renseignements personnels sur une autre personne, il est de votre responsabilité d’obtenir le consentement de cette personne pour nous permettre de recueillir, d’utiliser et de divulguer ses renseignements comme décrit dans la présente déclaration de confidentialité.

Informations personnelles que nous collectons

Les informations personnelles que nous collectons appartiennent généralement à une ou plusieurs des catégories suivantes.

Produits et services

Pour les personnes situées au Canada qui utilisent nos produits et services, nous pouvons recueillir des renseignements auprès de vous ou à partir de votre utilisation de nos produits ou services. Nous recueillons les renseignements personnels que vous soumettez par le biais de votre utilisation de nos produits ou services, tels que votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et d'autres coordonnées. Nous recueillons également vos renseignements médicaux, notamment :

Votre parcours clinique et les raisons pour lesquelles vous utilisez les services de l'application Bobo.
Informations sur les symptômes que vous ressentez et vos capacités.
Les conditions pour lesquelles vous avez été diagnostiqué ou traité et qui sont pertinentes pour votre utilisation des services réservés via l'application Bobo.

Nous pouvons également collecter automatiquement des données d’utilisation permettant de vous identifier lorsque vous utilisez nos produits et services.

Site web

Pour les personnes situées au Canada qui visitent notre site Web et se trouvent à l'adresse https://theboboapp.com/ ou l'un de nos sites Web associés, y compris pour accéder à la plateforme Bobo (collectivement, « notre site Web »), nous pouvons collecter des informations auprès de vous ou de vos activités sur notre site Web.

Comme la plupart des sites Web et autres services Internet, nous pouvons collecter certaines informations techniques et relatives à votre appareil concernant votre utilisation de notre site Web. Ces informations peuvent inclure votre adresse IP, des informations sur votre appareil, votre navigateur et votre système d'exploitation, ainsi que la date et l'heure de votre visite.
Nous pouvons utiliser des « cookies » ou faire appel à des services tiers qui utilisent des cookies pour suivre vos préférences et activités sur notre site Web. Les cookies sont de petits fichiers de données transférés sur le disque dur de votre ordinateur par un site Web. Ils conservent une trace de vos préférences, ce qui rend vos visites ultérieures sur ce site Web plus efficaces. Les cookies peuvent stocker diverses informations, notamment le nombre de fois que vous accédez à un site Web, vos préférences linguistiques et le nombre de fois que vous consultez une page particulière ou un autre élément sur ce site Web. L'utilisation de cookies est une pratique courante adoptée par la plupart des principaux sites Web pour mieux servir leurs utilisateurs. La plupart des navigateurs sont conçus pour accepter les cookies, mais ils peuvent être modifiés pour les bloquer. Sans cookies, certaines des fonctions de notre site Web peuvent ne pas être disponibles.
Nous pouvons également utiliser des « balises Web » pour mieux comprendre comment notre site Web est utilisé et pour améliorer votre expérience en ligne. Les balises Web sont des outils Internet qui nous aident à déterminer, par exemple, si une page de notre site Web a été consultée.

Vous disposez de divers outils pour contrôler les données collectées par les cookies, les balises Web et les technologies similaires. Par exemple, vous pouvez utiliser les contrôles de votre navigateur Internet pour limiter la manière dont les sites Web que vous visitez peuvent utiliser les cookies et pour retirer votre consentement en supprimant ou en bloquant les cookies.

Autres interactions

Pour les personnes situées au Canada qui interagissent avec nous, que ce soit en personne, par téléphone ou par courriel, par le biais des médias sociaux ou autrement, y compris les personnes qui pourraient être intéressées par l'acquisition de nos produits ou services, qui s'inscrivent pour recevoir des bulletins d'information ou d'autres communications, qui répondent à des sondages et des questionnaires, ou qui soumettent des témoignages ou d'autres commentaires, nous pouvons recueillir les renseignements que vous nous fournissez au cours de ces interactions. Ces renseignements peuvent inclure votre nom, votre adresse électronique et d'autres coordonnées.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins telles que :

vous fournir nos produits et services et soutenir votre utilisation de nos produits et services ;
pour améliorer l’efficacité et la sécurité des services de l’application Bobo ;
surveiller l’utilisation de nos produits et services pour soutenir leur bon fonctionnement et leur amélioration continue ;
analyser les besoins et les activités de nos clients pour nous aider à mieux les servir, y compris l'utilisation des fonctionnalités publicitaires de Google Analytics ;
générer des données anonymisées pour mener des recherches et des analyses liées à notre activité, nos produits et nos services ;
répondre aux demandes de renseignements et autres requêtes;
recueillir des avis et des commentaires sur nos produits et services ;
vous fournir des informations qui, selon nous, pourraient vous intéresser, y compris des informations sur nos produits et services ;
et enquêter sur les réclamations légales.

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels à des fins pour lesquelles nous avons obtenu votre consentement, et à d’autres fins autorisées ou exigées par les lois canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée.

Nous n'utilisons pas les informations que nous collectons pour faire de la publicité pour des produits et services tiers ou pour faire de la publicité ciblée pour les produits et services Bobo sur des sites Web ou des offres de services tiers.

‍How We Share Your Personal Information

Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour effectuer une variété de services en notre nom, tels que (sans limitation) votre équipe d'experts, vos fournisseurs de services d'hébergement, de stockage et de traitement de données, vos processeurs de paiement, vos opérateurs de télécommunications, vos fournisseurs de messagerie électronique, vos fournisseurs d'assistance téléphonique et technique, et vos fournisseurs de recherche et d'analyse.

Si nous communiquons vos informations à des prestataires de services, nous exigeons que ces derniers conservent vos informations personnelles en toute sécurité et ne les traitent qu'aux fins limitées pour lesquelles elles sont fournies. Nous n'autorisons pas les prestataires de services à divulguer vos informations personnelles à des tiers non autorisés ni à les utiliser à leurs propres fins. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur nos prestataires de services, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant dans la section « Comment nous contacter » ci-dessous.

En outre, nous pouvons utiliser et divulguer vos informations lorsque nous pensons qu'une telle utilisation ou divulgation est autorisée, nécessaire ou appropriée : (a) en vertu de la loi applicable, y compris les lois en dehors de votre pays de résidence ; (b) pour nous conformer à une procédure judiciaire ; (c) pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris les autorités publiques et gouvernementales en dehors de votre pays de résidence ; (d) pour faire respecter les termes des accords relatifs à nos produits et services ; (e) pour protéger nos droits, nos opérations ou nos biens ; (f) pour nous permettre d'exercer les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir. En outre, nous pouvons transférer vos informations personnelles et autres informations à un tiers en cas de réorganisation, de fusion, de vente, de coentreprise, de cession, de transfert ou de toute autre disposition de tout ou partie de notre entreprise, de nos marques, de nos sociétés affiliées, de nos filiales ou d'autres actifs, ou de toute autre transaction commerciale.

Si nous avons l’intention de divulguer vos renseignements personnels à un tiers, nous identifierons ce tiers et le but de la divulgation, et obtiendrons votre consentement.

Désinscription aux communications

Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails marketing de notre part, vous pouvez choisir de ne plus recevoir d'e-mails marketing en cliquant sur le lien « se désabonner » au bas de tout e-mail que vous recevez de notre part. Vous pouvez également vous désabonner en nous contactant directement en utilisant les coordonnées figurant dans la section « Comment nous contacter » ci-dessous.

Conservation des informations personnelles

Nous utiliserons, divulguerons ou conserverons vos renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ces renseignements personnels ont été collectés et comme le permettent ou l’exigent les lois canadiennes sur la protection de la vie privée.

Sécurité de l'information

Nous avons mis en place des mesures de sécurité physiques, organisationnelles, contractuelles et technologiques en vue de protéger vos informations personnelles contre la perte ou le vol, ainsi que contre l'accès, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification non autorisés. Nous avons pris des mesures pour garantir que seul le personnel autorisé à accéder à vos informations personnelles est celui qui a « besoin de les connaître » pour des raisons professionnelles ou dont les fonctions nécessitent raisonnablement de telles informations.

Malgré les mesures décrites ci-dessus, aucune méthode de transmission ou de stockage d’informations n’est sûre à 100 % ou exempte d’erreurs. Nous ne pouvons donc malheureusement pas garantir une sécurité absolue. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n’est plus sécurisée (par exemple, si vous pensez que la sécurité des informations que vous nous avez fournies a été compromise), veuillez nous contacter immédiatement en utilisant les coordonnées figurant dans la section « Comment nous contacter » ci-dessous.

Accès et mise à jour de vos informations personnelles

Vous pouvez demander par écrit à consulter les informations personnelles vous concernant que nous avons collectées, utilisées ou divulguées, et nous vous fournirons ces informations personnelles dans la mesure requise par les lois applicables. Vous pouvez également contester l'exactitude ou l'exhaustivité de vos informations personnelles dans nos dossiers. Si vous parvenez à démontrer que vos informations personnelles dans nos dossiers sont inexactes ou incomplètes, nous modifierons les informations personnelles comme requis.

Nous pouvons vous demander de fournir une pièce d'identité suffisante pour répondre à votre demande d'accès ou de correction de vos informations personnelles. Ces informations d'identification ne seront utilisées qu'à cette fin.

Transfert et stockage internationaux d'informations

Vos informations personnelles peuvent être stockées et traitées dans nos bureaux au Canada ou dans les bureaux de nos fournisseurs de services tiers, ou dans des centres de données gérés par nous ou des fournisseurs de services tiers, au Canada et aux États-Unis. D’autres juridictions peuvent avoir des règles de protection des données différentes de celles du Canada. Tant que vos informations personnelles se trouvent à l’extérieur du Canada, elles sont soumises aux lois du pays dans lequel elles se trouvent. Ces lois peuvent exiger la divulgation de vos informations personnelles aux autorités de ce pays. Pour obtenir des informations écrites sur nos politiques et pratiques concernant les fournisseurs de services situés à l’extérieur du Canada, contactez notre responsable de la protection de la vie privée en utilisant les coordonnées figurant dans la section « Comment nous contacter » ci-dessous.

Services tiers

Les services de l'application Bobo peuvent vous permettre d'accéder à des services fournis par d'autres et d'interagir avec d'autres prestataires de services, y compris des prestataires de soins de santé. Ces services fournis par des tiers sont soumis aux pratiques de confidentialité du fournisseur de services tiers et sont régis par leurs déclarations et politiques de confidentialité, et non par celles de Bobo. Nous pouvons également fournir des liens vers des sites Web tiers pour votre commodité et votre information. Cette déclaration de confidentialité ne s'étend pas aux services, produits ou sites Web fournis par des tiers. Nous n'assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité de ces tiers et nous vous encourageons à consulter toutes les politiques de confidentialité des tiers avant d'utiliser les services, produits ou sites Web de tiers.

Comment nous contacter

Tous les commentaires, questions, préoccupations ou plaintes concernant vos informations personnelles ou nos pratiques de confidentialité doivent être envoyés à notre responsable de la confidentialité comme suit ou nous être envoyés via le formulaire ci-dessous. tiers. Nous n'assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité de ces tiers et nous vous encourageons à consulter toutes les politiques de confidentialité des tiers avant d'utiliser les services, produits ou sites Web de tiers.

Adresse

Attention : Responsable de la protection de la vie privée

38, croissant Samuel Hearne

Lac Du Bonnet

R0E 1A0

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